Prise de message
La bonne formulation au téléphone pour réussir notre accueil téléphonique en 3 étapes :
1/Montrons à notre interlocuteur que nous partageons son désappointement.
2/Informons de l’absence de la personne que notre correspondant cherche à joindre.
3/Incitons notre interlocuteur à nous laisser un message.
Dispatching d'appel
Assistance technique, service à la clientèle, prise de commandes, service de réclamations, service d'informations, gestion des agendas et RDV, etc...
Prise de rendez-vous
Prospection et présentation de l'entreprise et ses produits, détection et/ou création du besoin, gestion des agendas des commerciaux, etc...