Prise de message

La bonne formulation au téléphone pour réussir notre accueil téléphonique en 3 étapes : 1/Montrons à notre interlocuteur que nous partageons son désappointement. 2/Informons de l’absence de la personne que notre correspondant cherche à joindre. 3/Incitons notre interlocuteur à nous laisser un message.

Dispatching d'appel

Assistance technique, service à la clientèle, prise de commandes, service de réclamations, service d'informations, gestion des agendas et RDV, etc...

Prise de rendez-vous

Prospection et présentation de l'entreprise et ses produits, détection et/ou création du besoin, gestion des agendas des commerciaux, etc...