Sondage

Nos équipes dédiées aux enquêtes et sondages en offshore, nous permettent de prendre en charge tout ou partie de vos terrains téléphoniques, enquêtes de satisfaction, études marketing, enquêtes de notoriété, sondage d’opinion…

Ticketing

Choisissez la destination et les dates de votre prochain voyage. Vous pouvez y ajouter des informations additionnelles répondant à vos critères: classe, nombre de voyageurs adultes, enfants, etc.

Dispatching

Assistance technique, service à la clientèle, prise de commandes, service de réclamations, service d'informations, gestion des agendas et RDV, etc...

Prise de commande

Faisant partie intégrante de l’activité télémarketing d’un centre d’appels offshore, la réception d’appels et fax pour la prise de commandes constitue un axe stratégique indispensable pour une efficacité commerciale optimale de l’entreprise.

Gestion d'overflow

Manipuler votre débordement des appels ou recevoir des appels pour un projet spécifique ou une tâche de sorte que chaque client soit accordé une attention appropriée.

Recouvrement

notre vision du recouvrement est de garder en confiance le client débiteur vis-à-vis de son créancier tout en conservant la relation commerciale entre ces deux parties. Notre métier c’est d’aller chercher le règlement d’un impayé tout en préservant la fidélité du client débiteur.

Étude de marché

Après le démarrage de la campagne d’étude de marché et tout au long de son évolution, Call Solutionsvous tiendra au courant en vous transmettant des reportings qualitatifs et quantitatifs.

Décrochage personnalisé

Si le nombre d'appels simultanés est important et génère une certaine attente pour vos appelants, le pré-décroché permet de les prendre en charge dès la première sonnerie et ainsi de leur signaler que leur appel a bien été pris en compte.

Gestion d'agenda

Vous ne souhaitez pas être dérangé, nos conseillers experts prennent le relai. Ils gèrent la prise de messages ainsi que les demandes de rendez-vous selon votre emploi du temps synchronisé à notre centre d'appel.